Uklarhed over, hvem man skal gå til, og en oplevelse af, at man igen og igen skal fortælle sin historie til en ny person. Det er ofte sådan, at udsatte familiers kontakt med kommunen ser ud.

Det skal en ny indsats i København, der træder i kraft i begyndelsen af 2023, nu ændre på. Med en såkaldt 'københavner-model' vil 35 socialt udsatte familier på Nørrebro og Bispebjerg nu få to faste kontaktpersoner, som de kan kontakte, uanset om det handler om beskæftigelse, sundhed, sociale indsatser, fritidstilbud eller noget helt femte.

Erfaringer viser, at udsatte familier ofte har flere indsatser på tværs af forvaltninger, og at det kan gøre, at de mister overblikket over den hjælp, de modtager. Samtidig skaber det for nogle en modstand, som betyder, at de ikke tager imod den hjælp, de kan få.

Socialborgmester Karina Vestergård Madsen (EL) siger i en meddelelse, at det handler om at de udsatte familier kan miste overblikket, når de skal have hjælp fra flere forskellige områder. Det kan nemlig ende med, at familierne opgiver at få den hjælp, de har behov for:

”Teamet skal arbejde på tværs af forvaltninger og skal sikre, at familierne får den rette støtte og kun behøver at tage kontakt til deres faste kontaktpersoner. Det kommer til at hjælpe nogle af de allermest udsatte familier bedre, og indsatsen kan på den måde bidrage til at mindske den sociale ulighed, vi ser i København. Jeg glæder mig til at se, om indsatsen får en så god effekt, at vi måske skal udbrede den til andre dele af byen,” siger Karina Vestergård Madsen.

Den helhedsorienterede familieindsats vil bestå af ti årsværk fra Socialforvaltningen, Børne- og Ungdomsforvaltningen, Kultur- og Fritidsforvaltningen, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen.

Børne- og ungdomsborgmester Jakob Næsager (K) retter sit fokus mod børnene:

”Børn og unge i udsatte familier skal have hurtig hjælp og kontinuerlig hjælp, så det er afgørende, at familierne ikke farer vild i systemet. Med en fast kontaktperson kan vi sikre, at der også er et fokus på børnenes behov, og at værdifuld tid ikke går tabt.”

Den helhedsorienterede familiebehandling bygger videre på de gode erfaringer, Københavns Kommune i de seneste år har høstet med den lignende indsats ’Sammen om familien’, der har været finansieret af satspuljemidler.

Der er foreløbig afsat penge til, at indsatsen kan fungere på Nørrebro og Bispebjerg i de næste fire år. Hvis erfaringerne med indsatsen er gode, er det en mulighed at gøre den permanent og udbrede den til resten af København.