Nu bliver det lettere for borgerne at følge med i deres sager hos Ankestyrelsen.

Ankestyrelsen har lavet en ny integration til Mit Overblik på borger.dk, hvor borgeren kan få et overblik over sit sagsforløb.

Målet er at øge gennemsigtigheden i sagsbehandlingen og give borgerne mulighed for selv at holde sig opdateret.

Under Mit Overblik kan borgere få samlet overblik over oplysninger, som det offentlige har om borgeren. Nu giver Ankestyrelsen borgere som har klaget over kommunens afgørelse på social- og beskæftigelsesområdet adgang til et trin-for-trin-overblik over tidligere, nuværende og kommende skridt i sagsbehandlingen.

Derudover kan borgerne også få direkte adgang til kvitteringsbreve og afgørelser sendt fra Ankestyrelsen via Digital Post.

Ankestyrelsens direktør Ingeborg Gade udtaler i en pressemeddelelse:

”Vi ønsker at være transparente og tilgængelige for de borgere, som har en klagesag til behandling hos os. Ankestyrelsens sagsoverblik på Mit Overblik er et vigtigt skridt, fordi borgerne nu selv kan finde informationer om deres sag. Jeg håber, at sagsoverblikket kan give tryghed og sikre, at borgere ikke føler sig glemt i processen. Jeg er derfor glad for, at vi nu kan tilbyde denne mulighed.”

Det vil stadig være muligt for borgerne at få informationer om sager via Digital Post eller ved at ringe til Ankestyrelsen. Den nye digitale løsning skal ses som en ekstra mulighed for at se oplysninger om sagen, når det passer borgeren.

Det er dog ikke muligt at kommunikere med Ankestyrelsen gennem denne platform. Ønsker en borger dialog om sin sag, skal borgeren kontakte styrelsen via Digital Post eller telefonisk.

I første omgang omfatter den nye integration til Mit Overblik de kommunale social- og beskæftigelsessager, men ikke sager, der involverer børn.

På længere sigt er planen at udvide med flere sagsområder, så endnu flere borgere kan få gavn af den digitale løsning.

Det er Digitaliseringsstyrelsen, der står bag Mit Overblik på borger.dk.