Alle landets kommuner har netop modtaget et nyt hyrdebrev fra Social- og Boligministeriet om kommunernes pligt til at offentliggøre frister for behandlinger af ansøgninger på det sociale område.

Det sker efter flere eksempler på, at Ankestyrelsens kommunale tilsyn har modtaget henvendelser om kommuners manglende offentliggørelse af sagsbehandlingsfrister.

"Da der fortsat ses at være en række sager i tilsynet om kommuners manglende overholdelse af pligten til at offentliggøre sagsbehandlingsfrister, finder ministeriet grund til at tydeliggøre reglerne og de forpligtelser, der følger af retssikkerhedslovens § 3, stk. 2 (lovbekendtgørelse nr. 354 af 2. april 2025) om offentliggørelse af sagsbehandlingsfrister på det sociale område."

Der er dog flere måder, en kommune kan offentliggøre sagsbehandlingsfrister på det sociale område.

Kommunalbestyrelsen skal på de enkelte sagsområder fastsætte frister for, hvor lang tid der må gå fra modtagelsen af en ansøgning, til afgørelsen skal være truffet. De frister skal offentliggøres og hvis de ikke kan overholdes i en konkret sag, skal ansøgeren skriftligt have besked om, hvornår vedkommende kan forvente en afgørelse.

Den forpligtigelse gælder både for lovgivningen fra § 1 i bekendtgørelsen om retssikkerhed og administration på det sociale område (bekendtgørelse nr. 306 af 22. marts 2024), men også for kommunens behandling af afgørelser efter lov om social service og barnets lov, som er hjemvist af Ankestyrelsen. Fristerne regnes fra modtagelsen af Ankestyrelsens afgørelse.

Den gælder dog ikke, hvis der i lovgivningen er en lovbestemt frist - eller hvis kompetencen er hos en anden myndighed.

Reglerne for de enkelte områder

Det er ikke et krav, at kommunen skal offentliggøre en frist for sagsbehandlingen for hver enkelt lovbestemmelse, som en borger kan indgive en ansøgning om.

Derfor kan kommunen vælge at offentliggøre frister for sagsbehandlingen, som dækker flere lovbestemmelser eller sagsområder.

"Det afgørende er, at borgeren kan orientere sig på kommunens hjemmeside om den forventede sagsbehandlingstid i forhold til sin ansøgning om hjælp."

Kommunen bør derfor som udgangspunkt heller ikke offentliggøre frister for sagsbehandlingen med for brede intervaller, da det gør det svært for borgeren at forudse den reelle sagsbehandlingstid.

Kan kommunen ikke overholde den offentliggjorte sagsbehandlingsfrist, skal den orientere borgeren skriftligt om, hvornår borgeren så kan forvente en afgørelse af sin ansøgning. Derudover har kommunen også pligt til at revidere de offentliggjorte frister for sagsbehandlingen, hvis fristerne over en periode ikke afspejler den reelle sagsbehandlingstid.

Du kan læse det fulde brev her.