Socialforvaltningen i Københavns Kommune har haft stor succes med en forsøgsordning, der gav hurtigere sagsbehandling, styrket faglighed og øget trivsel. Forsøgsordningen blev gennemført på handicapområdet siden oktober 2022 til marts i år.

Forsøgsordningen gav sagsbehandlerne mere frihed, da de fik mulighed for selv at træffe beslutninger på en række områder - eksempelvis hvorvidt en borger skal visiteres til et behandlingstilbud eller til individuel socialpædagogisk støtte.

Socialudvalget er derfor glade for, at forsøgsordningen nu gøres permanent på handicapområdet.

”Socialområdet er et af de mest bureaukratiske, og selv små sager kan have mange godkendelsesled. Vi har givet vores sagsbehandlere mere frihed til at træffe beslutninger selv, og det har både medført hurtigere afgørelser for borgerne og øget trivslen hos vores sagsbehandlere. Det viser, at mere frihed til medarbejderne virker, og derfor fortsætter vi med det,” siger socialborgmester Karina Vestergård Madsen (EL) i en pressemeddelelse.

Glade medarbejdere

74 procent af sagsbehandlerne oplever, at ordningen enten har påvirket deres trivsel positivt eller meget positivt. Samtidig svarer sagsbehandlerne også, at ordningen har styrket deres faglighed, og at de leverer bedre service til borgerne på grund af den kortere sagsbehandlingstid.

Samtidigt har ordningen ikke resulteret i flere bevillinger eller et øget økonomisk forbrug.

”Det er vigtigt for mig, at vi hele tiden ser på, hvordan vi kan gøre Socialforvaltningen til en mere attraktiv arbejdsplads. Bedre trivsel er nøglen til at fastholde vores dygtige medarbejdere og til at rekruttere nye medarbejdere. Forsøget viser, at det virker at sætte fagligheden fri. Det håber jeg også, at Christiansborg noterer sig,” siger Karina Vestergård Madsen.

Socialudvalget ønsker, at erfaringerne skal bredes ud til de andre borgercentre i forvaltningen.

Fakta: