Grundlæggende synes de fleste medarbejdere på botilbud, at de har nogle givende opgaver. - Foto: Ida Guldbæk Arentsen/Ritzau Scanpix (arkiv)

Ankestyrelsen: De her opgaver stjæler tiden fra borgerne på botilbud

En ny undersøgelse fra Ankestyrelsen kommer med forskellige opgaver og processer, der stjæler tid fra de borgerrettede opgaver. Mange af opgaverne betragtes dog stadig som meningsfulde.

Udgivet: 14/11/2023

• Registrering af belastende hændelser

  - Registreringen af medarbejdernes udsættelse for belastende hændelser tager tid væk fra borgeren, men ledelserne finder den stadig vigtig.

• Logistik og koordination

  - Særligt kørsel og koordinering af kørsel er udfordrende. Oplevelsen er, at koordineringen og den dertilhørende dokumentation er vanskelig men vigtig.

• Håndtering af borgernes økonomi

  - Der skal indhentes underskrifter, kontrollere kassebeholdning og udlæg samt hæves kontanter til borgerne. De ressourcer kunne spares, hvis man fandt løsninger til de borgere, der hverken kan bruge betalingskort eller MitID.

• Ansøgning om værgemål og hjælpemidler

  - Det er svært at søge om og få bevilliget værgemål. De oplever også, medarbejderne skal understøtte funktioner, som værgen burde stå for.

• Registrering og indberetning af magtanvendelser

  - Ved magtanvendelser er billedet mere tvetydigt. Men der er botilbud, hvor det at svært at finde tiden til at indberette en akut magtanvendelse, hvor man så er nødt til at gå fra borgen. Det bliver dog betragtet som en vigtig og nødvendig opgave, selvom det tager tid fra borgeren.

• Medicinhåndtering

  - Der er en række krav og regler til håndteringen af medicin, som botilbuddene skal leve op til. Selvom det er en stor om omfattende opgaver, oplever medarbejderne at både opgaven og dokumentationskravene er meningsfulde. Der er dog enkelte undtagelser, der opfattes som uhensigtsmæssige.

• Sundhedsfaglig dokumentation

  - Der skal løses mange sundhedsfaglige opgaver ud over medicinhåndtering. Her oplever medarbejderne dem dog igen som meningsfulde.

• Koordinering mellem tilsyn

  - Medarbejderne oplever problemer med tilsynene og deres forskelligrettede krav og hensyn, da det er svært at leve op til dem på samme tid. Derfor går der meget tid med at håndtere udfordringer, der skyldes manglende koordinering mellem tilsynene. Eksempelvis oplever et botilbud, at Socialtilsynet mener, at en borger bør have adgang til knive og gafler, mens Arbejdstilsynet i den konkrete sag vurderer, at der ikke bør være knive tilgængeligt for borgeren, da det er til fare for personalet. Derfor ønsker lederne at tilsynene går i dialog med hinanden.

Sidst opdateret: 14/11/2023 - 12:41

Emner: Ankestyrelsen